Twitter är en fantastisk kommunikationskanal. Det lämpar sig lika bra för företag som privatpersoner. Det kanske är just där företagsnyttan ligger. Väldigt många företag har privatpersoner som kunder och då blir Twitter en bra plats att möta befintliga och potentiella kunder. De företag som säljer till företag hittar i sin tur dessa företag på Twitter eftersom de vill ha ha kontakt med privatkunderna.
Privatpersoner <-> B2P <-> B2B
Twitter bör till största del användas som en form av kundtjänst och verktyg för varumärkesbygge. Inte som kanal för att pumpa ut reklam om egna produkter. Få följarestår ut med att bara få reklam i sitt Twitter-flöde. Blanda istället reklam med allmänna tips inom den nisch ditt företag befinner sig.